Cục Văn hóa – Thông tin cơ sở và Gia đình thông báo tuyển dụng. Cụ thể như sau:
Tên vị trí cần tuyển:
– Một (01) nhóm trưởng nhóm tổng đài viên Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống bạo lực gia đình
– Hai (02) Tổng đài viên Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống bạo lực gia đình 117
Đơn vị tuyển dụng: Ban Quản lý Dự án VNM10P08.
Đơn vị quản lý chuyên môn: Cục Văn hóa – Thông tin cơ sở và Gia đình, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Địa điểm làm việc: 123 Trần Đăng Ninh, phường Cầu Giấy, Hà Nội.
Hình thức làm việc: Toàn thời gian theo ca trực; hợp đồng có thời hạn.
- Giới thiệu chung
Trong khuôn khổ Dự án “Nâng cao năng lực phòng ngừa, ứng phó với bạo lực gia đình” giai đoạn 2025–2026 (VNM10P08) do Quỹ Dân số Liên Hợp Quốc (UNFPA) tài trợ, Ban Quản lý Dự án VNM10P08 tuyển dụng Tổng đài viên làm việc tại Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống bạo lực gia đình 117. Tổng đài 117 tiếp nhận thông tin, tin báo về bạo lực gia đình; cung cấp thông tin, tư vấn và kết nối hỗ trợ người bị bạo lực gia đình trên phạm vi toàn quốc, hoạt động 24/7 và miễn phí cước cuộc gọi đến.
- Nội dung công việc chính
– Nhóm trưởng kiêm tổng đài viên: thực hiện các nhiệm vụ của tổng đài viên. Tổ chức, điều phối lịch trực và quản lý hoạt động của nhóm tổng đài viên; hướng dẫn, kiểm tra, giám sát chất lượng tiếp nhận, tư vấn, xử lý thông tin và hỗ trợ người bị bạo lực gia đình; trực tiếp tham gia trực tổng đài, tư vấn, xử lý các tình huống khẩn cấp và kết nối chuyển gửi đến các cơ quan, dịch vụ hỗ trợ phù hợp; quản lý, cập nhật hồ sơ vụ việc, thông tin các đầu mối hỗ trợ; tổng hợp số liệu, xây dựng báo cáo định kỳ, đột xuất về hoạt động của Tổng đài; tổ chức trao đổi chuyên môn, hỗ trợ nâng cao năng lực tổng đài viên và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của Tổng đài 117
– Tổng đài viên: tiếp nhận, xử lý cuộc gọi và thông tin qua các kênh được phân công; xác định nhu cầu hỗ trợ, đánh giá nguy cơ và mức độ khẩn cấp; cung cấp thông tin pháp luật, tư vấn, hỗ trợ tâm lý ban đầu; chuyển thông tin khẩn cấp đến cơ quan có thẩm quyền và kết nối người bị bạo lực gia đình với các dịch vụ hỗ trợ phù hợp. Đồng thời, tổng đài viên cập nhật hồ sơ vụ việc, theo dõi kết quả chuyển gửi, thực hiện báo cáo, bàn giao ca và bảo mật thông tin theo quy trình của Tổng đài.
- Tài liệu đính kèm
Điều khoản tham chiếu của tổng đài viên (bằng tiếng Việt).
- Địa chỉ liên hệ
Ứng viên quan tâm, xin vui lòng gửi hồ sơ ghi rõ “Ứng tuyển Tổng đài viên Tổng đài 117 – Dự án VNM10P08”. Hồ sơ gồm có: i) đơn ứng tuyển bằng tiếng Việt, nêu rõ năng lực, kinh nghiệm và mức độ đáp ứng yêu cầu vị trí; (ii) lý lịch công tác bằng tiếng Việt; (iii) bản sao có chứng thực các văn bằng, chứng chỉ liên quan.
Ứng viên gửi hồ sơ bằng 1 trong 2 hình thức sau:
– Gửi phong bì dán kính về địa chỉ: Ban Quản lý Dự án VNM10P08, Cục Văn hóa – Thông tin cơ sở và Gia đình, số 51 Ngô Quyền, phường Cửa Nam, Hà Nội;
– Gửi email đến địa chỉ: bql.vnm10p08@gmail.com.
- Hạn chót nộp hồ sơ: Trước 15 giờ ngày 30/10/2026
- Thông tin chi tiết xem tại link gửi kèm sau đây: Tor. Trưởng Nhóm TĐ Tor Tổng đài Viên
Nguồn: Xem nguồn tại đây
Thông tin hữu ích khác:
– Volkswagen Nha Trang
– Kiến thức gia đình
– Xe hơi Volkswagen
– Tri thức đời sống
– Giá xe Volkswagen
– Mua xe Volkswagen
– Xây nhà trọn gói
– Xây dựng Nha Trang